Für dein Interesse sowie dein Vertrauen bedanken wir uns herzlich. Die Sudden Rush GmbH betreibt ein Reisebüro mit Sitz in Zürich und bietet alle Dienstleistungen und Produkte auf der eigenen Internetplattform an.
Die folgenden AGB gelten für sämtliche Leistungen der Sudden Rush GmbH (nachfolgend SR genannt)
1. Vertragsschluss
Mit der Bestätigung der schriftlichen, telefonischen, elektronischen (online) oder persönlichen Buchung kommt zwischen dem Kunden und SR ein Vertrag zustande. Auf diesen Vertrag sind die vorliegenden AGB anwendbar. Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Angabe der persönlichen Daten (Namen und Geburtsdatum gemäss Reisepass) an SR. Ebenso liegt es in der Verantwortung des Kunden, nach Erhalt der Rechnung/Bestätigung alle Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen. Unstimmigkeiten müssen umgehend an SR gemeldet werden. Folgekosten, die durch eine Unterlassung der Meldung entstehen, gehen zulasten des Kunden.
2. Internetauftritt
SR bemüht sich die Preise stets aktuell zu halten. Trotzdem kann es aufgrund der Vielzahl der Daten, Informationen und Paramatern zu Abweichungen kommen. Preise und Spezifikationen ergeben sich aus den Preisen auf der Website der Anbieter oder dem individuell erstellten Angebot. Massgeblich ist die Buchungsbestätigung und der dem Kunden berechnete Preis.
3. Zahlungsbedingungen und Preise
Eine Anzahlung ist bei Erhalt der Rechnung/Bestätigung gemäss Angaben auf der Rechnung/ Bestätigung zu begleichen. Die Restzahlung ist sofern auf der Rechnung/Bestätigung nichts anderes vermerkt, bis spätestens 30 Tage vor Abreise, ohne eine nochmalige Aufforderung zu begleichen. Bei Buchungen innert 30 Tagen vor Reiseantritt, wird der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig.
4. Buchungsablauf
4.1. Offerten anfragen
Massgeschneiderte Arrangements zu erstellen braucht Zeit. Als Spezialist für individuell arrangierte Surfreisen ist SR bemüht, für alle Kunden das perfekte Angebot zusammen zu stellen. Für die Zustellung einer ersten Offerte entstehen keinerlei Kosten. Für jede weitere Offerten-Zustellung wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 60.00 /EUR 55.00 verlangt. Die Kosten werden nach erfolgter Buchung eines Arrangements angerechnet.
4.2 Buchungsspesen
Für die Dienstleistung der Zusammenstellung der Reise werden bei der Bestätigung der Reise durch den Kunden Buchungsspesen von CHF 60.00/ EUR 55.00 pro Dossier erhoben.
Bei Buchungen, welche weniger als 14 Tage vor Abreise angefragt werden, verrechnet SR zusätzlich eine Expressgebühr von CHF 60.00/EUR 55.00 pro Dossier, nach definitiver Bestätigung der Reise.
5. Gültigkeit von gebuchten Leistungen
Die gebuchten Leistungen sind nur an den auf der Rechnung/Bestätigung aufgeführten Daten gültig. Wir empfehlen daher Buchungsbestätigungen auszudrucken oder anderweitig aufzubewahren.
6. Umbuchungen und Annullationsbestimmungen
Bei einer Umbuchung oder Annullation bis zu 31 Tagen vor Reisebeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100.00/ EUR 95.00 pro Person erhoben. SR behält sich vor bei Spezial-Reiseangeboten (Bsp. Boat Trips, Campers) die Bedingungen des jeweiligen Leistungserbringers geltend zu machen. Generell wird gebeten, SR schnellstmöglich zu kontaktieren um nach der besten Lösungsmöglichkeit zu suchen.
7. Generelle Bestimmung für Annullationen
Bei einer Annullation innerhalb 30 Tage vor Abreise wird dem Kunde folgender Betrag in Rechnung gestellt:
- 30 – 15 Tage vor Reisebeginn: 40% des Pauschalbetrages
- 14 – 6 Tage vor Reisebeginn: 70% des Pauschalbetrages
- 5 Tage bis hin zum Tag der Abreise: 100% des Pauschalbetrages
7.1 Vorzeitiger Reiseabbruch
Falls der Kunde seine Reise abbricht oder während der Reise Leistungen ändert, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bei Reiseabbruch oder Änderungen der Reiseleistung gehen die (Zusatz-) Kosten zulasten des Kunden.
7.2 Annullation durch SR
SR behält sich vor die Reise bei höherer Gewalt, politischen Unruhen, Streiks oder Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl zu annullieren. In diesem Fall erstattet SR dem Kunden den einbezahlten Betrag zurück. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.
8. Preisänderungen
In den nachfolgenden Fällen behält sich die SR eine Preisänderung vor:
- Preisänderungen von Transportunternehmen und/oder anderen Leistungsträgern (Drittleistungen)
- Neue oder erhöhte staatliche Abgaben oder Gebühren (Mehrwertsteuer, Flughafentaxen, Sicherheitsgebühren, Kurswechsel usw.)
- Offensichtliche Druck- und Publikationsfehler
9. Programmänderungen
SR behält sich auch im Interesse des Kunden vor, das Reiseprogramm oder einzelne vereinbarte Leistungen zu ändern, wenn unvorhergesehene Umstände dies erfordern. Bei Änderungen eines wesentlichen Vertragspunktes informiert SR den Kunden so rasch als möglich und wird sich bemühen eine gleichwertige Ersatzleistung zu erbringen.
10. Reiseversicherung
Der Abschluss einer Reiseversicherung (Annullationskosten und Reisezwischenfälle) wird dem Kunden dringend empfohlen. Solche Versicherungen werden von SR vermittelt und können bei Reisebuchungen abgeschlossen werden. Verzichtet der Kunde auf einen Versicherungsabschluss, so bestätigt er damit, über eine ausreichenden private Versicherungsdeckung zu verfügen. Der Kunde stellt sicher, dass er für Unfälle und Krankheiten im Ausland ausreichend versichert ist.
11. Sicherstellung von Kundengeldern
SR garantiert durch die Mitgliedschaft im Garantiefonds der Schweizer Reisebranche die Sicherstellung der im Zusammenhang mit einer Pauschalreise bezahlten Beträge.
12. Einreise- und Gesundheitsbestimmungen
Für die notwendigen Reisevorbereitungen (Pass, Visa und Impfungen) ist jeder Teilnehmer selbst verantwortlich. Die Vorschriften können der Nationalität entsprechend verschieden sein. SR empfiehlt sich beim zuständigen Konsulat oder bei der zuständigen Botschaft zu informieren.
13. Haftungsausschlüsse
SR haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder die nicht gehörige Erfüllung des Vertrages zurückzuführen ist auf:
- Versäumnisse von Kundenseite;
- unvorhersehbare oder nicht abwendbare Versäumnisse eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht beteiligt ist;
- höhere Gewalt oder ein Ereignis, welches SR oder ein Dienstleistungsträger trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnte.
SR haftet somit nicht für Änderungen im Reiseverlauf, die auf Streik, Unruhen, Witterungsverhältnisse, behördliche Massnahmen, Verspätungen von Dritten usw. zurückzuführen sind.
14. Datenschutz
14.1 Ihre Daten
SR benötigt von den Kunden und den Mitreisenden verschiedene Daten (wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer usw.) zur korrekten Vertragsabwicklung. SR untersteht dem schweizerischen Datenschutzgesetz. SR ist verpflichtet, die Kundendaten sicher aufzubewahren, und speichert sie in der Schweiz ab.
14.2 Übermittlung an Leistungserbringer und Behörden
SR leitet Ihre Daten nur weiter, soweit diese zur Vertragsabwicklung mit den Leistungserbringern notwendig sind. Diese können sich im Ausland befinden, wo der Datenschutz u.U. nicht schweizerischem Standard entspricht. Sowohl SR wie die Leistungserbringer können aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher Anordnung verpflichtet sein, Kundendaten an (ausländische) Behörden weiterzuleiten. Dies betrifft insbesondere, aber nicht ausschliesslich, Flugreisen in die USA (Advance Passenger Information System [APIS], resp. TSA Secure Flight Program).
14.3 Durchsetzen von Rechten
SR behält sich das Recht vor, die Daten von Kunden an Behörden und Dritte zur Durchsetzung der berechtigten Interessen von SR weiterzuleiten. Gleiches gilt bei Verdacht auf eine Straftat.
15. Risiko
Alle Teilnehmer tragen die Verantwortung eine Reise auszuwählen, welche ihrem Gesundheitszustand und persönlichen physischen Fähigkeiten entsprechen. SR macht darauf aufmerksam, dass Abenteuerreisen, insbesondere Surfreisen, mit erhöhtem Risiko verbunden sind, dies kann sein: Unfälle, welche zu Verletzungen, Behinderungen oder gar zum Tode führen können. SR lehnt jegliche Haftung ab. Alle Teilnehmer tragen selber die Verantwortung und jegliche Kosten für Unfall, Todesfall oder Schaden an sich oder Drittperson.
16. Mehrwertsteuer
In den aufgeführten Preisen ist eine allfällige Mehrwertsteuer nicht inbegriffen.
17. Anwendbares Recht/Gerichtsstand
Auf sämtliche Streitigkeiten im Verhältnis zwischen Kunden und SR ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Zuständig sind die Gerichte der Stadt Zürich/Schweiz.
März 2020/ Sudden Rush GmbH